Yahoo!オークション - 取引ナビの使いかた

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オークションストアからの落札では取引ナビはご利用いただけません。

Q＆A

	取引ナビとは何ですか？
	投稿したメッセージは誰が閲覧できるのですか？
	投稿したメッセージはずっと見られますか？
	誤った内容のメッセージを投稿してしまいました。
	取引ナビで何を連絡すればよいのですか？
	取引ナビで連絡したにもかかわらず、出品者（または落札者）と連絡がとれない場合、どうすればいいですか？
	オークションストアから落札したら、どうしたらいいですか？
	「取引ナビ」は「連絡掲示板」とどこが違うのですか？
	モバイル端末でも取引ナビは利用できますか？

取引ナビヘルプでさらに詳しく

取引ナビは、出品者と落札者が掲示板形式でメッセージをやりとりするためのツールです。

投稿したメッセージは、投稿した出品者と投稿先として選択した落札者（Yahoo! JAPAN ID）だけに公開されます。落札者が複数いる場合は、各Yahoo! JAPAN IDごとに投稿してください。

投稿したメッセージは、オークション終了から120日が経過すると自動的に削除されます。

投稿したメッセージの削除や修正はできません。誤って投稿してしまった場合は、再投稿してください。

以下のような、商品の取引に必要な情報をお互いに連絡してください。
・自分の連絡先
・支払い方法
・振り込み先
・発送方法

出品者（または落札者）と連絡がとれない場合、以下の方法で催促の連絡をしてみてください。

【自分が落札者の場合】
出品者には、落札後2～3日以内に、取引ナビで落札者へ連絡するよう依頼しています。
落札後、5日程度待っても出品者から取引ナビに投稿がない場合は、以下の方法で連絡を取ってください。
1.取引ナビに投稿する（非公開です。）
2.連絡掲示板に投稿する（公開、非公開が選べます。個人情報は投稿しないでください。）
3.評価を利用して連絡する（公開されます。）

【自分が出品者の場合】
落札者に連絡したら、5日間程度は返事を待ってみましょう。それでも返事がない場合は、以下の方法で連絡してみてください。
1.連絡掲示板に投稿する（出品者の新規投稿は、すべて公開されます。個人情報は投稿しないでください。）
2.評価を利用して連絡する（公開されます。）

オークションストアから落札したときは、連絡方法が異なります。「ストアから落札したら、どうしたらいいですか？」をご覧ください。

取引ナビは、投稿したメッセージが出品者と落札者にしか公開されません。連絡掲示板は、取引ナビで相手と連絡がとれない場合などのトラブル時にご利用ください。連絡掲示板への投稿は、落札者が投稿するときに[公開しない]を選ばない限り、すべての利用者に公開されますので、個人情報は投稿しないでください。連絡掲示板は、連絡がとれない状況を、ほかの利用者に伝える手段としても利用できます。

モバイル版Yahoo!オークションでも「取引ナビ」を同じように利用することができます。パソコン版で落札した商品でも、モバイル版Yahoo!オークションから落札者、出品者への取引連絡が行えます。

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