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許さない! 悪質な入札、注文

Yahoo! JAPANでは、悪質な入札、注文者に厳格な対応を行っています。

警察への情報提供や各種取り組みで、より安心なオークションを目指します。

いたずら入札、注文を許しません!

いたずら入札、注文を許しません!

いたずら入札、注文とは
嫌がらせ目的などで、購入の意思がないにも関わらず、入札や注文を行い、取引に応じない行為です。
どうなる?
犯罪行為として、逮捕に至った例もあります。
Yahoo! JAPANの取り組み
未然防止(出品時のオプション)
2013年10月に、 入札者認証制限の追加と、入札者評価制限の改修を行いました。
2014年2月に、入札者評価制限(悪い評価の割合)を強化しました。
被害救済
2013年10月に、いたずら入札トラブル申告制度を設立しました。
パトロール、警察協力
パトロールを行い、利用制限を行っています。また、警察からの照会に対しても、協力を行っています。

吊り上げ入札を許しません!

吊り上げ入札を許しません!

吊り上げ入札とは
価格の吊り上げ目的などで、出品者やその関係者が入札を行うことです。
どうなる?
吊り上げ入札は、ほかの利用者にも気付かれやすく、信用を失います。
Yahoo! JAPANの取り組み
お客様からの指摘を元にしたパトロールや、吊り上げの検知システムを用いたパトロールを行っています。吊り上げと判断した場合は、ヤフオク!の利用制限を行います。

ポイント詐取行為を許しません!

ポイント詐取行為を許しません!

ポイント詐取行為とは
ストアから購入した際に付与されるTポイントを不正に取得する目的で、落札した商品のポイントが付与された後、不正返品をしたり、そもそも支払いをしなかったりする行為です。
どうなる?
詐欺罪に該当する場合もあり、犯罪行為として処罰の対象になります。
また、不正に取得されたTポイントは無効となり、はく奪されます。
Yahoo! JAPANの取り組み
不正利用者の情報をデータベース化してチェックを行っています。
また、Yahoo! JAPAN内の各サービスでも情報連携を行い、悪質な利用者を排除する対策を行っています。

出品者の方へ いたずら入札、注文の被害にあったと思われる場合

本当にいたずら?

一定期間は、落札者への連絡を続けてください。
落札者と連絡が取れない場合のヘルプを見る。

→

Yahoo! JAPANに申告

いたずら入札トラブル申告制度に申告いただくと、制度の規定に基づき確認を行い、救済措置を行います。

→

今後、被害に遭わないために

落札者削除時に、ブラックリスト登録を行うことをおすすめします。また、出品時に、入札者認証制限入札者評価制限のオプションを設定することも効果的です。

Yahoo! JAPANでは、いたずら入札、注文などを効果的に防ぐため、様々な機能を強化!

入札者認証制限:本人確認などを行っていない利用者の入札をブロックします。

入札者評価制限:悪い評価が一定数以上ある利用者の入札をブロックします。

ブラックリスト:登録したYahoo! JAPAN IDからの入札と質問をブロックします。

※入札の取り消しと落札者削除にブラックリストへ登録する場合は、同一人物が使っていると推測される別のIDも登録することができます。

Yahoo! JAPANは、これからもお客様に安心してご利用いただけるよう、システム改修を行ってまいります。

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